2019年海南三亞12345政府服務(wù)熱線客服招聘公告

http://www.ssrtes.com 2019-01-07 13:36 來源：海南就業(yè)平臺

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　　2019年三亞12345政府服務(wù)熱線客服招聘公告

　　三亞12345政府服務(wù)熱線，三亞12301旅游服務(wù)熱線平臺由中國電信三亞分公司承建和運營，充分借助互聯(lián)網(wǎng)手段，整合旅游資源，建立聯(lián)動機制，成立保障服務(wù)團隊，采取軍事化管理，為市民游客提供24小時，多種語溝通的“一站式”服務(wù)?？赏ㄟ^電話，短信，微信，郵件，網(wǎng)站等多渠道受理訴求，已成為集市政及旅游咨詢，投訴，舉報，查詢，應(yīng)急指揮與綜合分析功能為一體的熱線平臺。

　　2015年9月三亞12345政府服務(wù)熱線，三亞12301旅游服務(wù)熱線并線運營，成功實現(xiàn)新老系統(tǒng)割接切換，新系統(tǒng)正式上線運行，熱線服務(wù)進入2.0版新階段，熱線呼叫平臺設(shè)在市民游客中心，坐席增至48個，實現(xiàn)多渠道多媒體接入，多語種服務(wù)。

　　招聘崗位

　　1、熱線客服代表普通話類

　　2、熱線客服代表外語類

　　招聘條件

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

　　2、年齡35周歲以下，身體健康。女凈身高160cm以上，男凈身高175cm以上。

　　3、中文臺席要求普通話標準，外語臺席要求英語/俄語/日語/韓語等相關(guān)專業(yè)，英語/俄語/日語/韓語中任一語種聽說能力強，聲音柔和、甜美。

　　4、打字速度：每分鐘打字30個/分鐘以上(上崗后標準為50個/分鐘)。

　　5、具有較強的語言表達能力、敬業(yè)精神和服務(wù)意識。

　　其他要求：需經(jīng)過短期培訓(xùn)實習(xí)并經(jīng)考核通過，方可簽訂勞動合同，享受五項社會保險及住房公積金待遇。另有學(xué)歷及年功等補助。

　　職位職責(zé)

　　通過熱線電話形式受理三亞市政務(wù)各項事務(wù)，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)，為市民提供便民服務(wù)。