從24統(tǒng)考筆試大作文，透露出面試備考方向

　　2024年江蘇省事業(yè)單位筆試已經(jīng)結(jié)束，筆試大作文考了【文化資源賦能社會(huì)發(fā)展】這個(gè)主題。

　　有不少考生作文主題定為是文化，這個(gè)大范圍是對(duì)的，材料中給的古籍，方志等，當(dāng)然屬于文化的范疇，但更精準(zhǔn)的是文化資源要服務(wù)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展。其實(shí)題目中已經(jīng)把這個(gè)主題給明示了，即：

　　給定資料1-3列舉了各地利用文化資源服務(wù)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的一些案例，請用一段話對(duì)這些不同類別的資源在不同領(lǐng)域所發(fā)揮的作用進(jìn)行歸納概括（10分）

　　材料表面是寫各個(gè)文化資源的運(yùn)用，但這些文化資源的運(yùn)用是為了什么，最后的落腳點(diǎn)都是【服務(wù)】。

　　所以【服務(wù)】是關(guān)鍵詞，文化資源是要服務(wù)社會(huì)發(fā)展的，即文化賦能。包括我們常提到的科技，科技賦能，無論多厲害的科學(xué)技術(shù)，最后都是要服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾的。

　　明白了【服務(wù)】這個(gè)底層邏輯后，那么2024年江蘇省事業(yè)單位面試備考也是有明確方向的，即【公共服務(wù)】。

　　江蘇省事業(yè)單位?？碱}型就是公共服務(wù)。

　　公共服務(wù)不僅是江蘇省公務(wù)員面試?？键c(diǎn)，也是江蘇省事業(yè)單位的?？键c(diǎn)，尤其是事業(yè)單位更愛出和公共服務(wù)相關(guān)的題目。

　　如果說公務(wù)員單位有些偏管理職能，事業(yè)編單位大部分都是提供服務(wù)為主，所以面試題目常考公共服務(wù)，也就不奇怪了，通過題目考察考生對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)閷?duì)群眾提供服務(wù)是考生入職后面對(duì)的主要工作。

　　我們來看到一道江蘇省事業(yè)單位面試真題：

　　出租車載客途中，司機(jī)往往會(huì)與乘客攀談閑聊，認(rèn)為是主動(dòng)服務(wù)的體現(xiàn)，但是大部分乘客或者在發(fā)短信，或者在思考，或者想閉目養(yǎng)神，他們認(rèn)為司機(jī)需要做好的就是專注開車，優(yōu)化路線，確保安全，這是為乘客提供的最好、最需要的服務(wù)。假如你是窗口單位的工作人員，請談?wù)剬?duì)你工作的啟示。

　　仔細(xì)閱讀題目，發(fā)現(xiàn)題目中最關(guān)鍵的詞就是“服務(wù)”，在題目中出現(xiàn)了兩次：“主動(dòng)服務(wù)”和“最好、最需要的服務(wù)”。題目中，出租車司機(jī)認(rèn)為和乘客聊天，是主動(dòng)服務(wù)的表現(xiàn)，可乘客卻希望司機(jī)專注開車，確保安全。

　　作為一名服務(wù)大眾的出租車司機(jī)，想主動(dòng)對(duì)乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種想法是正確的，但是在提供服務(wù)的時(shí)候，司機(jī)卻沒有把握乘客的真正需求，誤以為熱情攀談，就是乘客的需要。城市交通的選擇項(xiàng)有很多，相比公交車、共享單車，乘客選擇出租車，無非是滿足三點(diǎn)需求：第一方便快捷；第二安靜空間；第三安全到達(dá)。顯然與人聊天并不是乘客的主要意圖。通過分析乘客的真正需求，我們可以明白，作為一名窗口單位的工作人員在工作中，要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，沒有服務(wù)意識(shí)的不能成為一個(gè)稱職的工作人員。

　　在主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)上，司機(jī)是值得學(xué)習(xí)的，但是光有服務(wù)意識(shí)還不行，還要明確群眾的內(nèi)心需求，要知道群眾在想什么，以便提供精準(zhǔn)服務(wù)，真正解決群眾的問題，讓群眾滿意。最后是要加強(qiáng)自身專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，精通業(yè)務(wù)流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)群眾的時(shí)候，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路，不能讓繁瑣證明來回折騰辦事的群眾。

　　這道題就不再模擬回答了，解析基本上就是答案，再把語言按照“幾點(diǎn)”組織一下，即可。

　　大家在練習(xí)真題或者搜索到老師解答的真題時(shí)，不要只關(guān)注在答案上，甚至只死記硬背答案，最關(guān)鍵的是看分析的思路，以及真題練習(xí)完后的延伸思考，這樣才會(huì)對(duì)一個(gè)人的能力提高有真正的幫助。

　　比如題目中問題是：假如你是窗口單位的工作人員，請談?wù)剬?duì)你工作的啟示。

　　那你就要想了，窗口單位都有哪些單位，這些單位的工作人員日常工作是什么？工作內(nèi)容是什么？工作流程是什么？這些情況你了解了，再回答題目就不是無本之源了。

　　還有這道題的題干是出租車的乘車現(xiàn)象。出租車和事業(yè)編單位沒有關(guān)系，但是在本質(zhì)上有相似之處，都是一個(gè)小小的窗口，每天都要面對(duì)不同的人，都在提供一種公共服務(wù)。

　　作為考生可能尚不熟悉事業(yè)編窗口單位的工作，但是肯定知道出租車，所以用你生活中熟悉的現(xiàn)象，去類比分析即將面對(duì)的工作，這樣做一是考察了你的綜合分析能力，二也能看出你對(duì)即將上崗的工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。

　　所以這類問題想回答好，就要你平時(shí)多觀察，多思考，多總結(jié)，比如你是不是可以再找出一些我們身邊常見的和“公共服務(wù)”相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象呢？如果找到了，自己進(jìn)行分析思考，總結(jié)出來的心得體會(huì)，就是你自己最精華的素材。