從24統考筆試大作文，透露出面試備考方向

　　2024年江蘇省事業單位筆試已經結束，筆試大作文考了【文化資源賦能社會發展】這個主題。

　　有不少考生作文主題定為是文化，這個大范圍是對的，材料中給的古籍，方志等，當然屬于文化的范疇，但更精準的是文化資源要服務當代社會發展。其實題目中已經把這個主題給明示了，即：

　　給定資料1-3列舉了各地利用文化資源服務當代社會發展的一些案例，請用一段話對這些不同類別的資源在不同領域所發揮的作用進行歸納概括（10分）

　　材料表面是寫各個文化資源的運用，但這些文化資源的運用是為了什么，最后的落腳點都是【服務】。

　　所以【服務】是關鍵詞，文化資源是要服務社會發展的，即文化賦能。包括我們常提到的科技，科技賦能，無論多厲害的科學技術，最后都是要服務社會，服務群眾的。

　　明白了【服務】這個底層邏輯后，那么2024年江蘇省事業單位面試備考也是有明確方向的，即【公共服務】。

　　江蘇省事業單位?？碱}型就是公共服務。

　　公共服務不僅是江蘇省公務員面試常考點，也是江蘇省事業單位的常考點，尤其是事業單位更愛出和公共服務相關的題目。

　　如果說公務員單位有些偏管理職能，事業編單位大部分都是提供服務為主，所以面試題目常考公共服務，也就不奇怪了，通過題目考察考生對服務的認識，因為對群眾提供服務是考生入職后面對的主要工作。

　　我們來看到一道江蘇省事業單位面試真題：

　　出租車載客途中，司機往往會與乘客攀談閑聊，認為是主動服務的體現，但是大部分乘客或者在發短信，或者在思考，或者想閉目養神，他們認為司機需要做好的就是專注開車，優化路線，確保安全，這是為乘客提供的最好、最需要的服務。假如你是窗口單位的工作人員，請談談對你工作的啟示。

　　仔細閱讀題目，發現題目中最關鍵的詞就是“服務”，在題目中出現了兩次：“主動服務”和“最好、最需要的服務”。題目中，出租車司機認為和乘客聊天，是主動服務的表現，可乘客卻希望司機專注開車，確保安全。

　　作為一名服務大眾的出租車司機，想主動對乘客提供優質服務，這種想法是正確的，但是在提供服務的時候，司機卻沒有把握乘客的真正需求，誤以為熱情攀談，就是乘客的需要。城市交通的選擇項有很多，相比公交車、共享單車，乘客選擇出租車，無非是滿足三點需求：第一方便快捷；第二安靜空間；第三安全到達。顯然與人聊天并不是乘客的主要意圖。通過分析乘客的真正需求，我們可以明白，作為一名窗口單位的工作人員在工作中，要有主動服務的意識，沒有服務意識的不能成為一個稱職的工作人員。

　　在主動服務的意識上，司機是值得學習的，但是光有服務意識還不行，還要明確群眾的內心需求，要知道群眾在想什么，以便提供精準服務，真正解決群眾的問題，讓群眾滿意。最后是要加強自身專業的學習和實踐，精通業務流程，熟悉業務內容，在服務群眾的時候，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路，不能讓繁瑣證明來回折騰辦事的群眾。

　　這道題就不再模擬回答了，解析基本上就是答案，再把語言按照“幾點”組織一下，即可。

　　大家在練習真題或者搜索到老師解答的真題時，不要只關注在答案上，甚至只死記硬背答案，最關鍵的是看分析的思路，以及真題練習完后的延伸思考，這樣才會對一個人的能力提高有真正的幫助。

　　比如題目中問題是：假如你是窗口單位的工作人員，請談談對你工作的啟示。

　　那你就要想了，窗口單位都有哪些單位，這些單位的工作人員日常工作是什么？工作內容是什么？工作流程是什么？這些情況你了解了，再回答題目就不是無本之源了。

　　還有這道題的題干是出租車的乘車現象。出租車和事業編單位沒有關系，但是在本質上有相似之處，都是一個小小的窗口，每天都要面對不同的人，都在提供一種公共服務。

　　作為考生可能尚不熟悉事業編窗口單位的工作，但是肯定知道出租車，所以用你生活中熟悉的現象，去類比分析即將面對的工作，這樣做一是考察了你的綜合分析能力，二也能看出你對即將上崗的工作的認識和態度。

　　所以這類問題想回答好，就要你平時多觀察，多思考，多總結，比如你是不是可以再找出一些我們身邊常見的和“公共服務”相關的社會現象呢？如果找到了，自己進行分析思考，總結出來的心得體會，就是你自己最精華的素材。