2024年江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考面試考情分析：社會現(xiàn)象類

　　社會現(xiàn)象題是江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試中考查頻次很高的題型，基本每套題會出現(xiàn)近一道，需要重點(diǎn)把握。且這幾年出題形式和考察的背景也更加靈活。

　　1、命題特點(diǎn)

　　一是關(guān)注政府工作

　　縱觀近幾年的面試題目，可以看出，題目的命制非常注重關(guān)注當(dāng)下的政府工作，涉及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù) 、政府實(shí)施政策 、開展工作為民服務(wù)等話題，如“某地政府在針對企業(yè)的管理服務(wù)中，由以前的現(xiàn)場監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用高科技的“觸發(fā)式監(jiān)管 ”，綜合利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，涉及關(guān)鍵問題會設(shè)置“監(jiān)管紅線 ”，企業(yè)一旦觸碰，將觸發(fā)嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格監(jiān)管，并結(jié)合企業(yè)情況提供針對性幫助。盡量減少對正常生產(chǎn)經(jīng)營的干擾，該舉措得到了社會各界的一致好評。請談?wù)勥@一行為對做好政府公共服務(wù)工作的啟示。（2023年5月20 日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題） ”要求考生能夠高度關(guān)注政府政策行為， 深入理解政府轉(zhuǎn)型升級。

　　二是突出公共服務(wù)

　　近幾年，江蘇事業(yè)單位面試測評要素中最顯著的特點(diǎn)就是突出公共服務(wù)著重測評考生的責(zé)任心與主動性、服務(wù)意識與技巧等。因此，也要求考生在做好本職工作的基礎(chǔ)上能夠推進(jìn)和改善工作，愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務(wù) 。比如“某市政務(wù)服務(wù)管理辦公室為解決今年前3個月服務(wù)大廳群眾滿意度連續(xù)下降的問題，要求派駐窗口單位的領(lǐng)導(dǎo) 4 月份輪流到窗口跟班服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示，單位領(lǐng)導(dǎo)跟班當(dāng)月群眾滿意度大幅上升， 但是5月份又下降了。請從提升群眾滿意度的角度，談?wù)勀銓ι鲜霈F(xiàn)象的看法 。（2022年7月31日江蘇省事業(yè)單位面試題） ”要求考生應(yīng)提高服務(wù)意識，做好與群眾的換位思考。

　　三是設(shè)問微觀具體

　　除了傳統(tǒng)的設(shè)問“你怎么看 ”，江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考面試中還新增了微觀且具體的問法，多結(jié)合到具體角度， 以政務(wù)服務(wù)工作較多，比如  “公共服務(wù) ”“公共管理 ”，如 2022年考查到的“請談?wù)剬卜?wù)的啟示 ”、“請就提升群眾滿意度談?wù)勀愕目捶?。 ”考生需站在政府政務(wù)工作的宏觀高度，深入理解服務(wù)型政府的理念， 找準(zhǔn)痛點(diǎn)談感悟， 更加考查考生的政府思維。

　　2、考情分析

　　例題展示

　　例1：某地人社局充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，大力推廣養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取 “靜默認(rèn)證”，變“人到現(xiàn)場認(rèn)證”為“數(shù)據(jù)自動認(rèn)證”。對此，請從公共服務(wù)的角度談?wù)剬δ愕膯⑹尽?/p>

　　例2：為解決群眾服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，政府組織開展實(shí)地體驗(yàn)活動，安排政務(wù)服務(wù)大廳工作人員充當(dāng)群眾，去窗口體驗(yàn)一下辦事人員的工作。有人認(rèn)為可以提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。有人認(rèn)為這種活動是為走而走，一走了之。請問你對這件事情有什么看法？（2021年6月6日江蘇省事業(yè)單位統(tǒng)考面試題）