國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線坐席人員招聘36人公告

 

“12366納稅服務(wù)熱線”是國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，以信息技術(shù)為支撐，面向社會公開受理納稅人涉稅服務(wù)需求的熱線電話號碼。熱線服務(wù)內(nèi)容集納稅咨詢、辦稅指引、納稅服務(wù)投訴受理、意見建議收集、涉稅查詢等。以“用心傾聽、真誠服務(wù)”為宗旨，搭建起稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人溝通的橋梁。

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司作為國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線坐席人員管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)此次人員招聘工作，招聘人員勞動關(guān)系隸屬于中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司，經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗。

一、招聘數(shù)量

本次公開招聘12366納稅服務(wù)熱線坐席人員共計(jì)36名，其中白班坐席人員20名，夜班坐席人員16名。

二、崗位要求

（一）具有中華人民共和國國籍；

（二）擁護(hù)中華人民共和國憲法、遵守國家法律法規(guī)、品行端正；

（三）具有良好品行和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；

（四）具有崗位所需的專業(yè)和技能；

（五）具備正常履行職責(zé)的身體條件；

（六）具有良好的語言表達(dá)能力、溝通技巧、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識；

（七）身體健康、五官端正、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、無傳染病、身體裸露部位無紋身；

（八）年齡為35周歲以下，即1986年1月1日（含）以后出生；

（九）白班坐席人員崗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上學(xué)歷；夜班坐席人員崗位要求：男性，普通高等院校全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷。以上崗位所學(xué)專業(yè)為會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)、財(cái)政專業(yè)和中文專業(yè)優(yōu)先錄?。?/p>

（十）應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、資格條件等計(jì)算日期截止到報(bào)名首日。海外院校畢業(yè)生取得的學(xué)歷學(xué)位證書應(yīng)獲得國家教育部認(rèn)證。

（十一）曾因犯罪受過各類刑事處罰，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀(jì)律審查的，國家法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他人員，均不得報(bào)考。在崗人員報(bào)考，需提供原工作單位同意報(bào)考證明，自行解決與原工作單位人事勞動關(guān)系問題。出現(xiàn)糾紛，責(zé)任考生自負(fù)。

三、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)政策及辦稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作咨詢、涉稅查詢、投訴舉報(bào)受理、意見建議受理、數(shù)據(jù)分析輔助、滿意度回訪、涉稅調(diào)查等業(yè)務(wù)。

四、工作時(shí)間

白班坐席人員崗位工作時(shí)間：8:30-17:00；夜班坐席人員崗位工作時(shí)間：17:00-次日9:00，上一休二倒班制；如有加班、培訓(xùn)、值班等情況，按國家法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。

五、工作地點(diǎn)

國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線辦公區(qū)

六、福利待遇

工資按照《勞動法》有關(guān)要求，薪酬福利包括基礎(chǔ)工資、績效工資、考試獎(jiǎng)金、綜合獎(jiǎng)金、技能提升獎(jiǎng)金以及加班補(bǔ)助，繳納五險(xiǎn)一金。本次錄用人員簽訂正式勞動合同，試用期兩個(gè)月，經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，培訓(xùn)期間支付基礎(chǔ)工資。

七、招聘流程

報(bào)考流程：系統(tǒng)注冊→崗位報(bào)名→現(xiàn)場資格審查→筆試→面試→體檢政審

（一）線上報(bào)名

1.報(bào)名方式：線上報(bào)名，每人限報(bào)一個(gè)崗位。

報(bào)考人員可登陸系統(tǒng)進(jìn)行賬號注冊和個(gè)人信息填寫。

注冊并填寫個(gè)人信息后，在報(bào)名時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊報(bào)考崗位→我要報(bào)考，點(diǎn)擊對應(yīng)崗位后面的【報(bào)考此崗位】

2.報(bào)名時(shí)間：2021年9月6日（周一）至2021年9月16日（周四）17:00截止，逾期系統(tǒng)關(guān)閉，不再受理。

3.報(bào)名網(wǎng)站：https://exam.ciicsy.com/

使用臺式電腦或筆記本電腦，并建議谷歌瀏覽器訪問，谷歌瀏覽器下載地址：https://www.google.cn/chrome/

注意事項(xiàng)：報(bào)名實(shí)行誠信承諾制，如實(shí)填寫和提交有關(guān)信息和材料，如填寫錯(cuò)誤造成的后果由報(bào)名人員自行負(fù)責(zé)。報(bào)名前認(rèn)真閱讀招聘公告，并承諾仔細(xì)閱讀并確認(rèn)無異議后進(jìn)行申報(bào)。報(bào)名信息由招聘單位統(tǒng)一存檔保管，不再退還。凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經(jīng)查實(shí)，一律取消考試、聘用資格。

（二）現(xiàn)場資格審查

注意：線上報(bào)名完成后，本人須現(xiàn)場資格審查，審查通過后視為報(bào)名成功。

1、審查時(shí)間：2021年9月6日（周一）至9月16日（周四），（8:30-17:00），周六周日休息，逾期不再受理。

2、審查地點(diǎn)：中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司（沈陽市沈河區(qū)北站路61號財(cái)富中心B座一樓）

3、審查內(nèi)容：按招聘崗位的要求及條件，對報(bào)名人員提供的材料逐一進(jìn)行審查，考察不合格的取消報(bào)名資格。審查發(fā)現(xiàn)報(bào)名信息真實(shí)性存在異議的，須由報(bào)名人員按要求提供送審相關(guān)資格證明材料，否則資格審查員有權(quán)取消其報(bào)名資格。本人攜帶以下材料：

①報(bào)考人員下載并打印《報(bào)名登記表》1份（黑白彩色均可）；

（注：報(bào)名成功后，在報(bào)考崗位→已報(bào)考列表中，點(diǎn)擊“報(bào)名登記表”，點(diǎn)擊右上角“導(dǎo)出報(bào)名登記表”即可下載。）

②本人有效期內(nèi)的二代居民身份證原件及復(fù)印件1份；

③畢業(yè)證、學(xué)位證原件及復(fù)印件各1份；

④《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》(學(xué)信網(wǎng)下載)1份；

⑤《個(gè)人健康狀況承諾書》（附件1）下載打印并本人簽字原件1份；

（三）考試考核

1、筆試

（1）筆試時(shí)間：另行通知

（2）筆試方式：在線考試，考試全程將在電腦和手機(jī)上完成?？忌铚?zhǔn)備帶攝像頭的電腦和手機(jī)，并保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

（3）筆試內(nèi)容：職業(yè)能力傾向測驗(yàn)，分為客觀性和主觀性試題。

包括言語理解與表達(dá)、常識判斷、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。（4）筆試成績：按百分制計(jì)算，滿分100分。筆試劃定60分為及格分?jǐn)?shù)線，低于60分者不可進(jìn)入面試。以招聘計(jì)劃1:3的比例，按筆試成績由高到低的順序確定面試人員，最后一名筆試成績出現(xiàn)并列者，可同時(shí)進(jìn)入面試。筆試成績在中智沈陽公司官網(wǎng)（www.ciicsy.com）發(fā)布。

（5）在線筆試須知：

①　系統(tǒng)采用考試監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行全程監(jiān)考，嚴(yán)禁考試作弊行為。

②　考試全程嚴(yán)禁使用QQ、微信等IM軟件交流或查詢信息，考試期間不要佩戴耳機(jī)。

③　考生需按照試卷順序作答，不要跳出筆試頁面，每一次跳出都會被記錄，試卷提交后不能修改答案。

④　如答題過程中因停電，網(wǎng)絡(luò)故障等原因造成中斷，請退出并盡快再次按照相同的步驟進(jìn)入考試，從中斷處繼續(xù)作答。

⑤　在線考試過程中如遇操作問題可在線與監(jiān)考老師取得聯(lián)系。

2、面試

（1）面試時(shí)間地點(diǎn)：另行通知。

（2）面試內(nèi)容：自我介紹、文稿誦讀、抽簽答辯。

（3）面試前，因考生自愿放棄、因弄虛作假被取消面試資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，將按筆試成績進(jìn)行依次遞補(bǔ)；面試開始后，不

再遞補(bǔ)。遞補(bǔ)后未達(dá)到規(guī)定的面試比例的，按實(shí)際人數(shù)確定面試人選。

（4）筆試、面試成績按3：7權(quán)重比例并保留兩位小數(shù)計(jì)算應(yīng)聘人員的總成績，考生的總成績通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

（四）體檢

根據(jù)報(bào)名人員的總成績從高到低的順序，按招聘計(jì)劃1：1的比例確定參加體檢人員?？偝煽儾⒘姓撸嬖嚦煽兏哒叽_定為參加體檢人員。如面試成績也并列，采取面試加試的方式確定參加體檢人員，體檢人員名單通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

體檢合格者確定為擬考察人員。因體檢不合格、自愿棄權(quán)、弄虛作假等被取消應(yīng)聘資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，依照總成績排名依次遞補(bǔ)，培訓(xùn)開始后不再進(jìn)行遞補(bǔ)。

（五）政審

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司對擬考察人員的思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績等進(jìn)行調(diào)查了解，并對被考察人員資格條件進(jìn)行復(fù)查?？疾熘邪l(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的，取消其聘用資格，并將結(jié)論及依據(jù)明確告知被考察人員?？疾旌细裾?，確定為擬聘用人員。

（六）公示與聘用

擬聘用人員信息通過中智沈陽公司網(wǎng)站公示，公示期為5個(gè)工作日。公示結(jié)束后，對公示無疑義的人員辦理入職手續(xù)；對公示有疑義的人員，由中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見。試用期滿合格者，正式聘用；不合格者，取消聘用。

八、紀(jì)律與監(jiān)督

公開招聘工作堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，嚴(yán)肅紀(jì)律，秉公辦事，嚴(yán)禁弄虛作假，徇私舞弊。報(bào)考人員有弄虛作假、違紀(jì)違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均取消其考試或應(yīng)聘資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

九、其他

1、本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會上出現(xiàn)的任何輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次考試無關(guān)。敬請廣大報(bào)考人員提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

2、應(yīng)聘人員應(yīng)密切關(guān)注中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司官方網(wǎng)站（www.ciicsy.com）招聘專區(qū)上發(fā)布的各類通知，保持通訊暢通，以便用人單位聯(lián)絡(luò)，因所留通訊方式不暢所致后果，由考生自負(fù)。

3、在招聘期間，如不按規(guī)定參加報(bào)名、資格審查、筆試、面試、體檢、辦理有關(guān)手續(xù)等，視為自動棄權(quán)。

4、資格審查工作貫穿整個(gè)招聘考試流程，凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經(jīng)查實(shí)，隨時(shí)取消考試、聘用資格。

5、本次招聘由中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司組織實(shí)施，享有最終解釋權(quán)。

十、其他未盡事宜按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行

咨詢電話：024-31519822

附件1：2021年沈陽市12366納稅服務(wù)熱線公開招聘個(gè)人健康狀況承諾書.docx

中智沈陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司

2021年8月26日