2017年公務員考試面試模擬題：如何調節同事矛盾

　　面試是公務員考試的必要環節之一，在面試中取得優異成績同樣重要，下面是公考通網校（公務員考試視頻課程播放平臺）老師提供的公務員面試模擬題并附有參考答案，供考生練習。更多面試技巧，考生可在網校通過視頻課程學習掌握。

　　你作為一個剛進工作單位的新人，小王和小李是你的同事，小王工作細致嚴謹，性格內向。小李思維活躍，個性鮮明。隨著在工作過程中兩人的接觸，二人矛盾不端加深。領導讓你做二人的工作，你怎么辦？

　　題目解析：

　　這是一道人際交往題，破解此類題型的關鍵在于抓住矛盾，尋找癥結，動之以情，曉之以理。本題的癥結在于二人性格不合導致工作開展不順利，長此以往積怨頗深。找到癥結之后，對癥下藥就能使問題妥善解決。

　　答題示范：

　　和諧的人際關系十分重要，直接關系到工作氛圍的塑造。但人的性格各有不同，存在摩擦在所難免，領導信任我，讓我處理二位同事的小摩擦，我會如此做；

　　1、耳聽為虛眼見為實，對兩位同事還需進行一段時間的觀察，看他們是否把自己的性格帶入到工作中，可以通過其他同事對他們的評價側面了解，還可以找他們的領導進行深入了解。看他們的矛盾點在哪里，是工作分工不明確，還是工作交叉點過多，做到心中有數；

　　2、找一個合適的機會分別與兩位同事進行交談，不必太過正式，內容就是對工作的看法，二人對他們彼此的真實想法。我會客觀地分析他們觀點的合理性和不足，引導他們多看到對方的優點，少關注對方的缺點。指出我們是一個集體，任何人對工作的開展和單位的發展都不可或缺。向小王說明他工作踏實肯干，任勞任怨，但也要融入到單位的大集體中來，更加活潑開朗一些；向小李說明他工作創新性強，腦子靈活，但也存在比較浮躁，做事不夠細致的問題；

　　3、我會向領導建議尋找合適時機，創造有利條件讓二人在工作之余增進了解，比如通過聚餐，出游等形式，增加二人互動配合的機會，把矛盾化解在工作外。

　　4、此后也要多關注同事間產生的小摩擦、小矛盾，發現影響單位和諧和工作情緒的事件及時緩和調節，創造友好的同事關系和融洽的工作氛圍。