公務員考試面試指導：禮儀之眼睛篇

　　眼睛是心靈的窗戶，這是公認的名言。在面試時尤其要注重眼睛的特種功能，一方面通過自己的眼神向人表述自信，另一方面察顏觀色，以化解面試中的尷尬。

　　眉目傳神熱情自信

　　一般說來，眼睛表現(xiàn)出自卑、自信、誠實和偽裝。在你進門之后，面試者會叫你的名字，與你打招呼；在問的過程中，他會用眼睛注視你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注視，這既表現(xiàn)你還比較拘謹，也表示你對于他的問題有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方，則顯示你既有堅定的性格又有自信心。一個女人誠實與否，可以從她的眼睛里反映出來。如果她的內(nèi)心為某種事實擔心，而又無法坦白地說出時，眼睛是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態(tài)轉(zhuǎn)移別人的眼神。而誠實的眼睛哪怕是避開別人，也會顯得是在認真地思考，而不是在打其它主意。

　　認真識別考官情緒

　　你必須識別面試主考官的身體語言變化，從中獲得他內(nèi)心深處的真正情緒。當面試者厭煩時：表現(xiàn)為坐立不安，眼看桌面的小東西，手指頭輕敲著桌面。這時候你可以試著改變話題或主動提問題，讓面談者重新回到面談中來。當面談者分神時：表現(xiàn)為眼睛在你身上到處游移，或眼睛看著桌上的東西，這時，你說什么他都沒有聽進去。當面談者不太愉快時：通常表現(xiàn)為雙手在胸前交叉，身體向后靠，明顯地改變坐姿等。當面談者聽了你的話感到有興趣時：表現(xiàn)為坐姿向前傾，接近你，眼睛注視著你，但偶爾也會發(fā)生恰巧這位面談者也精通身體語言而不表現(xiàn)出來。

　　察顏觀色巧妙應付

　　最令人擔憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎洋溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。這笑意就是一種眼神中的光亮。如果始終不能改變他那雙變化的眼睛，就說明你還未能使他滿意。有人把這種面試者的臉叫做撲克臉，說他們毫無真實的表情，笑容仿佛是印在頭面上。但是，你要緊盯對方眼神動態(tài)的話，仍能測出其內(nèi)心的變化。如果對方眼光黯淡，一雙眼睛仿佛收縮到眼眶中去了，說明他對你產(chǎn)生了不信任。特別是還會有其它舉動顯示他的這種心理，如他開始向下看手中的東西，表情嚴峻起來。如果對方對你的回答產(chǎn)生了厭煩，會有什么表現(xiàn)呢？他會把視線拋到老遠的地方去，例如抬頭望天花板，側(cè)身注視窗外。不論你在說什么，他都不會留心，他也許會嗯一兩聲，內(nèi)心卻已在盤算另外的事了。這時，你應立即意識到自己說走了題或說得過于冗長，應設法趕快結(jié)束。有時對對方的提問不當或理解不了你的話也會使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應試者，決不可也來這么一番表情。交談的其它方面還包括你的聲音，要聽起來流暢、輕松、友好、自信，不要動用感嘆語氣，或強求幽默，一切要自然。