2018年國家公務員面試必看：情景應變題如何破解

　　情景應變題是公務員面試中經?？疾斓囊活愵}目：某一特定場景之下的人和事都處于一種緊急、矛盾或是尷尬的境地，你是處理此事件的負責人，你應當如何處理。應變能力測查的是考生能否在一定的壓力場景之下變換思維角度，隨機應變、觸類旁通，而應變類題型則更需要考生具備在短時間內快速判斷和處理問題，并耐心細致、周密條理地思考和解決問題的能力。公考通（www.ssrtes.com）在本文中給大家提供13字秘訣，以便考生們在短時間內破解情景應變題。

　　一、仔細審題

　　由于設定情景中人物、事件關系復雜而導致丟三落四是考生作答情景應變題的一大攔路虎，考生往往憑借直觀感覺去解決和處理問題，回答完后發覺要點比較少就慌忙補充，這時你處理問題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此，在作答之前，考生應該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列，再在旁邊標出解決辦法，回答時按順序依次回答，體現解決問題的周密性與全面性。

　　二、由大變小

　　這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說，如果題目當中有個人或集體，應想辦法讓集體變為個人。例如，小區內業主與物業應繳納停車費用發生爭吵，引來小區居民圍觀，你是一名居委會干部，此事你如何處理。在這個問題當中有集體——圍觀的居民，也有個人——業主與物業，應當先解決集體的問題，簡言之，應當先疏散群眾才能解決個人問題，如不先疏散群眾，則會造成惡劣影響，后續問題也將難以展開解決。再比如，由于村里某企業排污，村民因受到影響集體到縣政府告狀，讓你處理你如何處理。這個問題中的集體為全體村民，如想由大變小，則必須想辦法讓全體村民這個集體變為某個人，可以先安撫村民的情緒，讓其選幾個村民代表來反應情況，并且用積極的態度去對待方可解決。可見，在解決情景應變類問題時，按照主體多少來確定問題如何處理，靈活運用由大變小的方法。

　　三、抓主要矛盾

　　在情景應變類題目中雖然人物或事件較為緊急，但有一個問題必須首先考慮，例如，主干道旁的化工廠倉庫爆炸，你是此事件負責人，你如何處理。此問題牽涉交通問題、環境污染問題、倉庫搶搬問題等，但最主要的問題應當是人的搶救，體現的是一種以人為本的思想境界，因此，必須先趕赴現場，展開人員搶救行動，并請專業人士幫助排查是否有連環爆炸的可能，同時聯系各兄弟單位去處理其它相關問題以及通過媒體告知大眾險情。

　　公考通認為，情景應變題不僅考察考生的應能力，更考察解決和處理問題的能力，因此，考生在回答此類問題時切記不要遺漏要點，其次，可利用由大變小、抓主要矛盾等方法進行思考，周密作答，方可真正度過“應變”難關！