2018年國家公務員考試面試海關系統考情分析

　　2018年國家公務員面試即將來臨，公考通網校在此對海關系統的面試考情特點以及重點測評要素進行分析，幫助考生了解海關系統的命題規律和考查形式，讓考生們在面試備考中更具針對性和專業性。

　　一、招考人數介紹

　　2018年海關招錄職位609個，占總招錄職位的4%，招錄人數1624人，占總招錄人數的近6%。與去年招錄情況相比，招考職位增加了305個，招考人數增加了842人。其中，監管職位招考約629人、稽查職位招考約123人、財務職位招考106人。招錄人數最多的是深圳海關，以招錄389人的絕對優勢位居榜首，位列第二位和第三位的是廣州海關和上海海關，招錄人數均超過百人以上。

　　二、海關面試整體考情分析

　　1.面試形式

　　海關系統面試形式是結構化面試。

　　2.出題形式

　　海關系統面試題目以普通結構化為主，材料題為輔。2013年之前以普通的結構化面試為主；2013年始，除了正規的結構化之外，命題中出現了小材料命題形式，2014—2016年開始考查一拖四的大材料題。材料字數一般在600-800字之間。一般四套題目中有三套是普通結構的題目，一套是材料題。2017年考查三套普通結構化題目。

　　3.面試題量

　　海關系統面試題目數量變中趨穩。2013年之前，每天兩套題，由5道題或4道題目組成。2014—2017年每天一套題，每套4道題。

　　三、海關結構化面試考情分析

　　結構化面試的最大特點就是測評要素、面試試題、實施程序、評分標準、考官組成等都事先進行了規范性的設計。

　　在海關系統結構化面試中，綜合分析能力、計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力是海關系統的必考測評要素，幾乎每套考題都會涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動機與擬任職位匹配性、言語理解與表達能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對考生整體評價的參考要素。

　　但是，值得注意的是，近年來的海關系統面試題目呈現出新的特點：一為較少考查單一的測評要素，而是呈現測評要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個測評要素的情況；二為海關實務特點凸顯。這些對于廣大考生而言，既是備考的難點，更是備考的重點，需要考生在日常的備考中做到全面備考。

　　1.綜合分析

　　綜合分析是海關系統面試的重點測評要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對時政熱點的了解程度、知識儲備情況以及是否具有公務員思維等。其命題內容涉及政府的政策與相關做法的解讀與理解、針對六大民生話題的教育與就業問題、針對經濟層面的最新話題、領導人講話等。因此，對于很多報考海關系統的考生需要更加注重時政熱點的拓寬面，并具備更加獨特的思辨能力，擁有對時政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養，不僅依靠的是日常的自覺積累習慣的養成，也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。

　　2.應變能力

　　應變能力作為海關系統面試的另一個重點測評要素，主要考查考生的應急處理能力。情境的設定，既包括關于基層職場所面臨的日常事務處理，也包括關于海關實務層面的應急情況處理。值得關注的是，2017年的應變能力考查，較往年更具專業性，主要體現為：一是輿情事件的處理過程，在處理的流程更具一定的專業色彩，而積極的輿情回應，也是當下國家重點關注、社會熱議的關鍵點；二是海關實務層面的應急處理，需要考生有效了解海關系統層面的相應職責。

　　3.計劃組織協調能力

　　計劃組織協調能力的考查，作為海關系統的重點測查能力之一，其出題的思維與視角，近年來更具時效特點，往往借用當前最新政策及政府行為的動態或海關實務為背景素材，并在活動過程中設置障礙，測查考生能否化解障礙，順利完成任務。

　　4.人際交往的意識與技巧

　　人際交往的意識與技巧，作為海關系統的常規測評能力，其出題多與應變能力等要素結合在一起考查；主要涉及處理與領導、同事和群眾之間的人際關系，并且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過程中，一方面應注意關注各大矛盾之間的關聯度與邏輯關系，另一方面應做到處理人際關系的同時確保工作的有效完成。

　　四、海關工作職責與工作特點簡要分析

　　1.海關工作職責與特點簡要分析

　　工作職責：出入境監管、征稅、打私、統計

　　職責1：出入境監管。監管進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。

　　職責2：征收關稅和其他稅、費。

　　職責3：打擊走私。

　　職責4：進出口統計。

　　職責5：辦理其他海關業務。通關監管、保稅監管、海關稽查、知識產權海關保護、口岸管理等。

　　2.工作特點

　　特點1：工作涉及內容復雜

　　特點2：工作強度高

　　五、海關面試真題回顧

　　【真題】你所在海關和某拍賣公司合作，在電商平臺拍賣一批走私車輛，很多人對此非常感興趣，但卻對走私車輛信息不了解，紛紛致電咨詢。而拍賣公司和電商平臺都希望保管拍賣保證金，雙方爭執不下，影響了交易的正常進行。領導讓你負責處理此事，你怎么做?

　　【參考答案】

　　要處理好此事，需要解決兩個問題：一是做好消費者關于走私車信息的說明工作；二是協調好拍賣公司與電商平臺關于保管拍賣保證金的問題。具體來說，我會這樣解決：

　　一方面，針對消費者紛紛致電咨詢走私車輛信息的事宜，我會通過與電商平臺協商及在我司官網開設專門交流平臺的方式，讓消費者盡量了解走私車輛的相關信息。一是通過走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺做好走私車輛的基本信息展示，同時，針對個別消費者對于車輛其他信息的咨詢，安排專職人員做好客服解答工作；二是在領導允許的情況下，在我司官網開設針對走私車輛信息展示的平臺，并安排專職工作人員負責對消費者的網上及電話咨詢，保證消費者了解到全面的走私車輛信息。

　　另一方面，協調好拍賣公司與電商平臺關于保管拍賣保證金的問題。為了不影響交易的正常進行，作為第三方的海關代表，我會建議拍賣公司和電商平臺都互相尊重對方享有保管拍賣保證金的權利，讓消費者自主選擇受理拍賣保證金的平臺。同時，拍賣公司和電商平臺要做好相關信息共享工作，避免消費者重復遞交拍賣保證金或是出現其他拍賣爭端，如此，拍賣公司和電商平臺都實現了保管拍賣保證金的意愿，而消費者也享有了自主選擇權。在此過程中，作為海關，我們要做好信息共享的把關工作。

　　待兩個問題得到有效解決后，向領導做好工作匯報。

　　六、面試備考資料

　　課程名稱及鏈接：2018年國考結構化面試一對一特訓，http://www.chinaexam.org/course/1092

　　課程特色：

　　1、全方位系統教學：理論點撥、專項題型練習和套題實戰演練

　　2、專屬化崗位保護，每個崗位只招1人

　　3、1對1語音點評，8至9人小組練習，老師一一語音點評

　　4、1對1視頻直播，和老師約定上課時間，真實模擬考場做答