2018年國家公務員面試高分策略之應變能力

　　目前，結構化面試對于很多考生來說還是一個比較神秘的面試形式，很多時候考生以為自己回答的內容很好很精彩，但是成績出來以后卻不令人滿意，這其中的問題究竟在何處，今天公考通（www.ssrtes.com）就應變能力這一部分內容向廣大考生進行深入分析，希望能夠幫助大家在面試的時候有個更好的表現。

　　在處理自然災害的時候我們常說時間就是生命，所以在大型災害后，政府各方都會迅速反應，連同中央都會第一時間下達命令要求。其實這就給了我們一個信號，處理突發問題，反應速度很重。相較于很多考生面試期間，思考時間過長，這本身就會給人一種反應較慢的感覺，這就是應變能力弱的體現。另外思考時間比較長會讓考官誤認為考生對題干當中假設的問題是沒有處理辦法的，時間長證明我們在編答案而不是自己的真正想法，缺乏處理突發問題的經驗。介于這種考慮考官肯定會在打分的時候有所顧慮。所以為了避免考官的這些誤解，考生在回答應變題目的時候一定要縮短思考時間，大致來說越短越好，最長也不要超過半分鐘，當然在初期大多數考生都做不到，主要是因為經驗的缺乏，不能瞬間找到解決問題的對策，這就需要考生在備考期間多做題，專項練習——將大量應變能力的相關題目放在一起進行夯實，效果是非常顯著的。

　　第二個要與大家進行交流的問題是考生在處理一些突發情況的時候缺乏權限意識。應變的問題比較多，解決起來都需要考生說一下處理對策，但是為了更好的考查考生是否符合政府工作人員的基本要求，往往考題當中都會將考生定位于政府機關單位的一些基層的工作人員，身份相對確定、明確，而相較于很多突發問題，比如：詐騙、消防安全、交通擁堵、食品安全等問題，遠遠超出了基層公職人員的管轄范圍，這時考生應該做的聯系相關的主管方，最多也就是配合他們解決問題就好，但是很多考生往往會自己都直接進行了解決，這會給考官一種新人缺乏權限意識，以后工作可能會出現越權的嫌疑，進而會影響成績。所以建議考生在審題期間不僅要注意抓住所有需要解決的突發問題，還要注意題干當中對考生身份的限定，以此來確定題干中的問題是否需要我們直接進行處理，進行展現考生的權限意識，這對于考生答題是非常重要的。

　　第三、尋求合適方法 細節展現經驗

　　最后一個容易被考生忽略的問題就是解決突發問題對策的細節。應變能力的題目由于思考時間短，需要解決的突發問題比較多，所以很多考生都會在回答的時候把注意力放在找問題上，從而就會忽視了問題解決對策的細節。但是大家要注意，應變能力考查的是考生解決問題的經驗，對策的細節缺乏給考官的感覺就是考生雖然審題全面，但是經驗還是缺乏，所以這樣的回答方式只能是在言語理解方面的成績高一點，但是應變能力的成績肯定會受到影響。所以考生在提對策的時候一定要注意解決對策細節的把握，如：安撫群眾情緒。先要對群眾因為一些問題沒有解決而產生情緒方面的失控表示理解，再說明著急不能解決問題，只會讓問題的解決效率更低，所以希望對方冷靜，表示會幫助對方解決問題。以此來展示考生處理問題的經驗，進而給自己的應變能力加分。

　　公考通提醒考生在進行結構化面試備考的時候，很多面試技巧是廣大考生所忽略的，總以為題目會回答了就可以了，其實這是錯誤的，在這里希望大家在備考應變能力這一部分內容的時候能夠注意上面我們所談到的這些問題，爭取在面試的考場身上有一個精彩的表現，取得成功。