2021年國家公務員考試申論熱點：直播帶貨

　　為進一步幫助考生提升申論答題水平，公考通（www.ssrtes.com）特別推薦申論熱點解讀：“直播帶貨”。希望考生閱讀本文，對申論熱點的把握有一定的幫助。

　　【背景鏈接】

　　2019年以來，各大電商平臺紛紛推出直播帶貨模式。足不出戶在直播平臺上邊看直播邊下單，成為許多消費者的新選擇。100多位縣長、市長走進直播間為當地產品“代言”，央視公益直播為湖北帶貨超億元，攜程聯合創始人梁建章直播6場帶貨1億元……商務部大數據監測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。直播帶貨頻上熱搜，“買它買它買它”儼然成為當下的網絡熱詞。

　　【綜合分析】

　　直播帶貨，是指通過一些互聯網平臺，使用直播技術進行近距離商品展示、咨詢答復、導購的新型服務方式，或由店鋪自己開設直播間，或由職業主播集合進行推介。一方面，“直播帶貨”互動性更強、親和力更強，消費者可以像在大賣場一樣，跟賣家進行交流甚至討價還價；另一方面，“直播帶貨”往往能做到全網最低價，它繞過了經銷商等傳統中間渠道，直接實現了商品和消費者對接。特別是對網紅主播而言，直播的本質是讓觀眾們看廣告，需要通過“秒殺”等手段提供最大優惠力度，才能吸引消費者，黏住消費者。

　　商務部新聞發言人高峰指出，“直播帶貨”可以幫助消費者提升消費體驗，為許多質量有保證、服務有保障的產品打開銷路，但是網絡直播必須符合有關法律法規。

　　【相關問題】

　?。?）直播帶貨是疫情之下的經濟新增長點。隨著國外疫情持續擴散蔓延，世界經濟貿易增長受到嚴重沖擊，我們必須立足于擴大內需、促進消費來應對外部環境變化、穩定經濟增長。?這就要求把復工復產與擴大內需結合起來，把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。在這方面，培育以“直播帶貨”為代表的線上新型消費發揮著重要作用。

　　(2) 直播帶貨是新增長也是新隱患。“直播帶貨”能量巨大是一回事，做好直播銷售、打造直播生態則是另外一回事。對于消費者而言，“直播帶貨”在方便購物的同時，也存在虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣、售后維權等問題，公開控訴不良商家、不良帶貨主播的消費者不在少數。

　　(3) 直播帶貨產品需要被賦予新的定義。網紅直播帶貨容易爆發的品類往往是低單價且高復購率的，背后是用戶對于小額消費以及囤積消費的偏好。如快消品里面的洗護用品、衛生紙、家居用品和零食等，這些低單價且高復購率的產品本身在使用價值上差異并不突出。那么除去價格之外（往往各品牌間價格差異也并不是特別大），品牌性或者消費者的認知程度占據了購買決策實行時的很大一部分。

　　【發展對策】

　?。?）產品質量是直播帶貨的最大價值取向。互聯網蓬勃發展，讓網上購物成為大眾消費的常態，各大電商平臺的促銷活動帶動上千億的銷售額，充分說明網購消費模式有著廣闊前景。把直播帶貨的流行轉化為常態化，不能“一錘子買賣”，更要注重推銷產品的質量，帶的“貨”的品質直接關聯銷路和商業信譽，唯有對產品質量嚴格要求，經得起市場檢驗，才會有好口碑、有影響力，這是直播帶貨能行穩致遠的必備真功夫。

　?。?）帶貨主播為直播帶貨提供精神紅利。直播帶貨的巨大能量，不僅是改變了銷售模式，帶給消費者圖文、視頻等購物體驗，滿足消費者物質需求，更發掘人們精神上的渴望，通過與帶貨主播的互動，把產品文化特性和魅力傳遞傳播，進而滿足消費者精神的需求。可以說，做好帶貨主播，必須了解掌握所推銷產品“好在哪兒”，用網民喜聞樂見、趣味性和親和力強的網絡語言，傳播新時代、新商業文明，這是直播帶貨能脫穎而出的必要真功夫。

　?。?）消費需求構筑直播帶貨的內容生產基礎。作為“直播+電商”的新興網購方式，直播帶貨更強調讓消費者開心，而做到這點，并非是簡單地用低價、優惠來拉攏消費者。事實上，很多消費者追求的并不是所謂的最低價，而是基于產品、服務等綜合體驗，其消費需求才是直播帶貨的動力之源。盡最大努力關注、尊重、研究并滿足消費需求，才是直播帶貨的生存之道。這就要把心思在滿足消費者最核心的需求、解決其真正痛點的創新上，這是直播帶貨能保持紅火的必練真功夫。

　　【權威論述】

　　任何業態模式運行都必須符合有關法律法規，必須保障消費者的合法權益。我們將繼續同有關部門一起推動電子商務的規范化發展，切實維護電子商務市場秩序和廣大消費者的合法權益?！行戮W

　　直播只是一個展示產品的入口，用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗“直播帶貨”的關鍵?！嗣窬W

　　線上流量與實體經濟的融合共生，正在建構并引領全新的消費內容、消費模式、消費結構和消費趨勢。政府主導的網購節，為中國消費的提質增速創造優良條件?！嗣窬W

　　【案例拓展】

　　干部上陣誠摯為民

　　網絡直播受到越來越多人的關注，基層黨員干部在直播間賣力吆喝，一改往常嚴肅的面貌，吸引大量消費者的同時，有效解決農產品滯銷問題，助力脫貧攻堅。這不僅體現了基層管理理念的創新，更反映了黨員干部誠摯為民的服務意識。

　　助力中小企業復工復產

　　以往中小企業需要通過各級經銷商將產品逐級批發到專賣店終端，而現在通過線上渠道，企業、工廠、批發市場商戶都可以通過直播帶貨的方式獲得訂單，緩解現金流的壓力，這對中小企業，尤其是食品、服裝、家紡等行業的中小企業復工復產具有積極意義。

　　佛山企業向數字化轉型

　　5月15日，佛山市政府與拼多多達成全面戰略合作協議，雙方將圍繞加快培育開發消費新模式、新業態、新產品，搶抓新興產業發展機遇，實施一攬子行動方案，聯合探索“數字經濟+佛山制造”的新路徑。

　　【時評文章】

　　“直播帶貨”風口何在和電視購物的區別在哪

　　據悉，一年一度的購物節“雙11”再度落下帷幕。不少消費者踩著零點的“鐘聲”搶購，包括5G手機、高端家電、服飾等都是熱門品類。和以往不同的是，“直播帶貨”火了，天貓“雙11”淘寶直播的爆發成為品牌最大增長點，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。開場僅1小時03分，直播引導的成交就超過去年“雙11”全天；8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億。

　　2020年2月6日，根據中國互聯網消費系統數據顯示，2018年淘寶直播平臺帶貨銷售額超過1000億元，同比增速近400%，但不少人還是將信將疑。而這個“雙11”，讓直播帶貨完全走到了前臺。雖然打著互聯網的旗號，趕上了直播的時髦，但直播帶貨其實并不能算是太陽底下的新鮮事物。在互聯網大面積普及之前，很多人應該有電視直播的印象，那時候打開電視機，簡直被各種電視直播頻道所綁架。當年的電視直播沒有產生類似現在的“網紅培訓導師”陳璐，之后誕生了，薇婭、李佳琦等直播一姐一哥，但從其所占有頻道之多，就可知其也是風生水起?？墒牵F在的電視直播呢？勉強留下幾家，也是風光不再。

　　從本質上講，直播帶貨與電視購物又有什么區別？有人一再講薇婭、李佳琦等主播的個人影響力，但一個問題是，在他們沒有成名之前，影響力又從何而來？當年的電視購物，主要靠的是主持人的聲嘶力竭，營造出了一種夸張氛圍，從而讓群體心理學從線下延伸到了線上。而現在的網絡直播，何嘗不是如此。大量的主播，依然走著過去電視購物的老路，如果拋開網絡，剝離主播這個標簽，簡直讓人懷疑回到了過去。

　　直播帶貨的成功離不開兩點：一是通過夸張刺激的宣傳形成眼球效應；二是激發跟風消費的懶人效應。而這兩種效應的產生和激發，都有著一種掙快錢的味道，由此也可以理解，為什么直播帶貨在風生水起的同時也是風聲鶴唳。比如媒體報道的，薇婭因直播言語不慎引發“粉圈互掐”，李佳琦的“不粘鍋”變成了“不！粘鍋”，張雨晗號稱粉絲量近400萬實際帶貨量為零……可以看出直播帶貨的水有多深。

　　現在直播帶貨正處在風口浪尖，作為一種新業態，對其抱有越大的期望，越要把問題想在前面，防止可能的翻船。在這方面，電視直播可謂提供了前車之鑒。任何一個行業的發展，從長期來看，都要靠內涵支撐。而內涵，是包括商品質量、誠實守信的一套完整體系。不要看直播帶貨現在勢頭很猛，其實根基發虛，一旦問題發生始終不能得到解決，當消費者感受到自己被愚弄和欺騙時，就很有可能甩袖而去，正應了那句“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”。

　　現在，直播帶貨對于主播的依賴性較大，有很多人把問題的根源以及解決方案都推給主播。確實，主播當自律，要認識到維持個人誠信品牌的重要性。可關鍵在于，并不是所有主播都有在鬧市坐得住的耐心，而一兩位主播的堅守也未必能夠抵抗得了大潮的退去。在這樣的背景下，既需要監管部門暢通投訴渠道，更需要平臺承擔起把關責任，遏制買粉絲、買評論、虛構成交量、為劣質商品代言等現象，確保直播帶貨在陽光下運行，能夠可持續發展。

　　本文來源：商訊責任編輯：馬龍泉