2022年天津公務員考試申論試題（市級）

　　“我們學校幾乎所有老師都參與了課后服務，沒有一個老師推辭?！彼涡ｉL說，根據教育局制定的課后服務收費和補助標準，課后服務每節課補助58元，“這是對老師勞動的尊重。實際上老師們平時教學任務比較重，課后服務大大增加了老師負擔，學校也想辦法關愛教師，采取教師彈性上下班制，部分課程聘請有資質的社會機構，盡量減輕些老師的負擔。我們還在考慮怎樣突破學校場地限制，讓課后服務走出校園，讓學生在更廣闊的天地里收獲更豐富的經歷。”李局長說：“我市的課后服務已經基本實現了義務教育學校全覆蓋，目前，我們正在對寒暑假校內托管服務開展試點工作，今后學生可以按照就近原則跨校參加托管服務，著力破解中小學生假期‘看護難’這一群眾急難愁盼問題。”

　　材料二

　　A市自今年3月突發疫情以來構筑了由熱線電話服務、手機APP、微信公眾號、小程序、微信群等組成的A市平安網，并臨時設置了網絡總調度工作室，在抗疫中發揮了巨大作用。這其中，“12345”政務服務熱線、“民生在線”求助熱線、全市24個鎮街396個村（社區）服務熱線等各類熱線電話日夜不停，各微信公眾號和小程序也充分發揮了作用。這些“指尖上的熱線”交叉組合，做到即收、即轉、即辦，滿足戰“疫”期間市民的需求。

　　這天晚上，因為疫情交通管制，王先生的應急藥“卡”在路上，面臨變質風險，急得團團轉的王先生撥通了“12345”求助。接到求助后，“12345”開通了緊急綠色通道，晚上9點多快遞工作人員在大量滯留物件中找到了王先生的快遞，迅速從中轉場發出。為保障快遞能快速通行，“12345”工作人員連夜在線調度市郵政管理局，建立了“急藥星夜專遞”臨時微信群協調相關鎮疫情指揮部提供快遞通行保障。深夜，藥物終于成功送到王先生手中。疫情發生以來，“12345”為老人、幼兒、孕婦等特殊群體開通綠色通道，將特殊群體就醫用藥等緊急訴求納入快速響應事項，發揮聯動調度職能，暢通應急救濟渠道。

　　A市平安網廣泛發布專屬二維碼、專屬語音鍵和抗疫小短片，引導群眾有困難及時找到救濟渠道。作為關注民生、傾聽民意的平臺，A市平安網擔當起了疫情咨詢“總客服”，通過壯大隊伍、更新知識庫等措施，讓答復更高效專業，讓市民心里更有底。A市平安網的話務員、工單員、疑難協調員、信息員，很多是熱心的志愿者，在平凡的崗位上默默戰斗，他們通過大數據分析市民關心的熱點難點，按防疫動態、重點區域、檢測接種等專題梳理，讓市民可快速查詢。僅僅一個月，A市平安網解答次數已達30萬次。

　　一天，在“民生在線”熱線電話上，常平鎮的李女士焦急地說，她已懷孕數月，因為疫情封控滯留在一家展覽館里，目前身體感覺不適……“請放心，我們現在幫您處理?！薄榜R上到，請留在原地等我們?！背Ｆ芥偣卜辙k立即安排社工趕到現場，不到半小時就協助李女士到醫院就診。疫情當下，部分群眾在生活上出現了困難。針對這些特殊情況，A市平安網聯系民政部積極作為、迅速施策，組織各鎮街社工、志愿服務力量動態摸排，隨時關注困難群眾基本情況，收集困難群眾生活訴求，通過A市平安網予以跟進，幫扶陷入困境的人員1186人。一個個通過熱線連接的暖心幫扶故事在A市上演：家住謝港鎮的謝老伯早年喪子，前些年老伴去世了，在疫情影響下生活時沒了著落，接到他的求助后，A市平安網迅速對接有關企業為他安排了一份社區保安的工作；患有視力一級殘疾的小華因疫情原因導致生活困頓，鎮村社工接到熱線網轉來的求助后，立即核實情況，又通過A市平安網為他申請了臨時生活救助金，解決了燃眉之急?！霸诶щy面前，我們互相幫助，擰成一股繩，凸顯熱線力量，搭建全心全意解決百姓訴求的‘暖心橋’。”一位一線調度人員說。

　　突如其來的疫情，打亂了人們的正常生活規律，尤其對于隔離區居民以及學生、家長等群體來說，疫情是身心的雙重考驗。針對心理咨詢服務，市心理公益服務專線以及市政務服務數據管理局、公安局、教育局、婦聯等部門加強聯動，“12345”心理咨詢專席，“知音相伴”心理關愛等線上服務小程序陸續上線，為市民提供即時的情緒輔導，心理咨詢、心理危機預警及危機干預等服務。

　　“我已經在大松鎮被隔離多日，無法工作，沒有任何收入，心里很慌很難受。”這天，“12345”心理咨詢專席收到市民王女士的一通求助電話。原來，王女士自大松鎮實施封控管理后，失去了收入來源，出現了失眠、焦慮、身體不適等狀況，導致情緒激動。電話這頭，心理咨詢師鄭欣通過及時的情緒疏導、心理干預，幫助王女士情緒慢慢穩定。鄭欣將王女士的求助通過熱線調度轉派至大松鎮。很快，鎮婦聯社工聯系到了王女士，通過面對面交談，幫助她卸下心理負擔，并為王女士申請了抗疫紓困“能量包”和基本生活物資。此外，疫情防控居家隔離期間，線上聽課的青少年及其家庭成員心理健康、緩解壓力與情緒的問題也顯著上升，對這部分有親子關系、情緒調適、人際關系困惑的青少年及其家庭成員，“知音相伴”服務小程序也專門提供“一對一”線上心理支援服務。

　　材料三

　　“早就想買新能源汽車，可總是擔心充電難。看到寫字樓地庫新增了10多個公共充電樁，我終于下定決心了！”受益于充電樁建設不斷提速，K市市民李先生前不久得償所愿，買下一臺新款純電動汽車。隨著新能源汽車在K市越來越受歡迎，充電樁也發展迅猛，已經建成充電樁三萬多個，車樁比接近2：1?！笆姓囊巹澥擒嚇侗纫_到1：1，但新能源汽車越來越多，充電樁建設的速度還是跟不上?！盞市工信局崔局長說，“我市的充電樁建設已經取得很大進展，但也正面臨‘成長的煩惱’?！?/div>