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      公考資訊

      2017年公務員聯(lián)考面試學好三招答好應變題

      http://ssrtes.com       2017-05-06 08:34      來源:國家公務員考試網(wǎng)
      【字體: 】              

        在如今結構化面試中,應變能力的考察形式趨于靈活,且多與其他類型題目相結合進行考察,如與人際關系類、言語理解與表達類。因此這也要求考生在備考的過程中,不能僅僅著眼于單一題型的備考,需要全方面、多角度備考,以一道真題為例,“某小區(qū)附近有一家企業(yè),該企業(yè)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣未經(jīng)處理直接排放,嚴重污染了周邊環(huán)境,小區(qū)居民多次向該企業(yè)投訴無果。一日,小區(qū)眾多居民聚集到該企業(yè)門口抗議,作為該社區(qū)工作人員,得知此事后,你怎么辦”國家公務員考試網(wǎng)(ssrtes.com)認為,若想在答題過程中,將此類題目答好,可以通過以下幾個方面來入手考慮:


        一、融情于景,設身處地


        在答完人際類題目后,,很多考生常常會說:“我平時就是這么做的,但就是在答題時沒有想起來”,為了避免出現(xiàn)此種情況,則需要考生在思考的過程中,將題目中涉及的場景自己搭建起來,設身處地的想一想發(fā)生的場景:當居民知道需要動用維修基金進行設備更新且擔心物業(yè)從中獲利的時候,人們自然情緒會比較激動,因此在答題時,要先做好居民情緒的安撫工作。即:“安撫居民情緒,請大家不要激動,冷靜下來。向居民表示,大家擔心污染、愛護環(huán)境的心情可以理解,但應選擇合適的方式維權,聚眾抗議不是解決問題的辦法。并請居民代表和我一起勸說大家離開?!?/p>


        二、他山之石,可以攻玉


        在應變能力考查的題目中,往往會給我們設置一定的身份,這時,我們既要注意身份的權限,又可以考慮可以借助哪些力量來幫助我們更好的處理問題。但是在答題過程中,很多考生會遇到此種情況,即在答題時,很多考生會發(fā)現(xiàn)邀請政府部門參與的時候,往往只會邀請“相關”部門,而沒有具體、詳細的名稱,這樣的答題內容顯得泛泛而談,不具體,因此要求考生在備考時,對政法部門做到熟知,避免總是邀請“相關部門”進行答題。就本題而言,“會將此事向領導及時反映,并根據(jù)領導指示,聯(lián)系環(huán)保部門反映情況,請環(huán)保部門前往該企業(yè)實地了解污染物排放情況。 如果經(jīng)環(huán)保部門鑒定,該企業(yè)確實存在直接排放廢氣、污染環(huán)境的情況,則配合環(huán)保部門對該企業(yè)依法依規(guī)做出處理,第一時間將環(huán)保部門處理情況和該企業(yè)的整改方案及時向小區(qū)居民反饋,讓小區(qū)居民了解事情的處理進度。如果該企業(yè)不存在污染情況,則向小區(qū)居民做好解釋說明工作”。


        三、防微杜漸,萬無一失


        應急事件的出現(xiàn),往往說明我們的在日常工作過程中對一些細節(jié)的事情處理不夠完善和仔細,因此需要考生在答題最后做好相應的預防措施,防止類似事情再次發(fā)生。就本題而言,“最后,此事妥善處理后,我會向領導提出建議,設立‘意見箱’和監(jiān)督綠色通道,以便居民能夠隨時表達自己的訴求,將矛盾化解于萌芽狀態(tài),切實維護小區(qū)居民的合法權益”。


        國家公務員考試網(wǎng)認為,應變類題目的考察相對比較簡單,只是需要考生能通過以上三個步驟的思考和答題,就會將此類題目答得比較全面。



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