2024年江蘇事業單位統考面試考情分析：現場模擬類

　　現場模擬在統考中考查頻次較高，每年均會有出現，且2023年、2022年、2021年基本每套統考題中均有出現， 題干通常以工作場景為主，身份設定為負責人或普通工作人員，矛盾對象多元。

　　命題特點

　　一是群眾勸說類。此類題目會給出生活或工作中的問題，而且涉及不同群眾的反饋意見等，考生需要及時解決問題，推進工作。如“小王是一名窗口工作人員， 有一天， 他耐心細致 、加班加點地幫大爺老李辦好了業務，正好到飯點了，老李為了感謝小王就給他點了外賣。小王推辭不了，之后便悄悄把錢塞給了老李。這個時候，又有一位大爺老張來辦事，小王回復說：“該項業務需要去隔壁窗口辦理，那個窗口的同事可能去吃飯了，請稍作等待?！崩蠌埡苌鷼?，質疑道：“我剛才看到那個人給你點外賣吃，是不是我沒給你買，所以就不給我辦？我都拿手機錄下來了 ?！比绻闶切⊥?，你會怎么和老張溝通？請現場模擬。（2023年5月21日江蘇省事業單位統考面試題） ”

　　二是多主體類。此類題目需面向多個不同主體進行溝通，考生需要和每位主體繼續溝通，轉換溝通的角色，切實解決問題。如“日前，某窗口單位開展“為政策找人，為人找政策 ”活動， 以確保政策落細落實， 服務對象應享盡享 。實施中，個別“窗口 ”工作人員認為這是額外任務，忙不過來，況且作用也不大；少數服務對象反映不知曉活動，政策找不到也看不懂，辦起來還費事。為順利推進這項活動，負責該活動的小高準備與相關“窗口 ”人員和服務對象溝通。假如你是小高，會與上述兩類人員分別說些什么?請現場模擬一下 。（ 2021年6月5日江蘇省事業單位統考面試題） ”

　　三是親朋溝通類。此類題目需向自己的家人朋友進行溝通，需要注意溝通的方式，對待家人朋友要做到關心、情理兼顧。如“小王是一名即將畢業的大學生，學習很好， 能力也突出，在一次家庭聚會中聊到畢業去向。小王說：我想從事本專業的工作，去一線大城市創業發展，實現人生價值和理想。母親說： 留在老家縣城， 縣城工作也好， 也離家近。父親說： 孩子你出國深造吧，我們經濟條件不錯，可以支持。如果你是小王，你會如何和父母溝通？請現場模擬 。（2023年5月20日江蘇省事業單位面試題） ”

　　考情分析

　　例題展示

　　例1：某市人才服務中心在審核本市一次大型招聘會用人單位招聘計劃時，發現有家企業在年齡、身高、戶籍等方面設置了不合理的“ 門檻 ”。領導要求組織此項招聘的中心工作人員小趙與該企業人力資源部王經理進行電話溝通，動員他們 “破檻 ”選才。假如你是小趙，你在溝通時會說些什么？請現場模擬一下。（2022年7月31日江蘇省事業單位統考面試題）

　　例2：某地便民中心實施為民辦實事工程，為獨居高齡老人免費安裝醫用智能報警器，以確保突發疾病能得到及時救治，但實施以來推進緩慢。為加快進程，工作人員小李集中征求意見，一些老人的子女反映：好是好，但不知怎么申請，擔心報警器誤報，老人情況多，隨時開門接受安裝難保證。假如你是小李，針對意見會說些什么？請現場模擬 。（ 2021年6月6日江蘇省事業單位統考面試題）